Система за взаимопомощ

[Венцислав Петров]

До: Система за взаимопомощ

Колеги ако в Системата ще участват десетина човека нужда от нея няма никаква...

[Тодор (Zaarin)]

До: Система за взаимопомощ

Колеги ако в Системата ще участват десетина човека нужда от нея няма никаква...

Именно. Тогава може и със звънене по телефони.

[Iliya]

До: Система за взаимопомощ

Как пък решихте, че няма обратна връзка?!?!

Това вече съм го писъл преди няколко страници, ама айде пак...

Знаеш от кой ноемр е пратено съобщението и просто му звъниш или пращаш СМС. Ако е нужно да отиде само един просто първия успял да се организира праща един СМС и всички разбират, че някой е тръгнал с чувала и храната. Като чете някои мнения, човек ще си помисли, че живеем в ерата на димните сигнали...

Как точно разбират всички?

Ако аз съм тръгнал, ще се занимавам да пращам поголовно SMS-и? Или е нужен оператор (оперативен дежурен)?

Може един да разполага с половината от необходимото на бедстващия, а друг - с втората половина. Кой ги координира?

А как софтуерът ще прецени дали един помагащ е достатъчен? Условията може да са такива (дори в общия случай се предполага), че да е по-сигурно да се пратят двама-трима, така че, ако се наложи, да си помагат взаимно.

Тези, които тръгнат да помагат, също са хора...

[Джамбазов]

До: Система за взаимопомощ

Именно. Тогава може и със звънене по телефони.

Точно така е. Ако са 10 е безмислено, и като гледам от колко града различни града сме ...

[Iliya]

До: Система за взаимопомощ

Може би все пак аз съм се превъзбудил.

Непрекъснато си представям проблемите на една система с много участници / потребители.

Извинявам се, ако някой се е засегнал.

[Тодор (Zaarin)]

До: Система за взаимопомощ

Как точно разбират всички?

Ако аз съм тръгнал, ще се занимавам да пращам поголовно SMS-и? Или е нужен оператор (оперативен дежурен)?

Може един да разполага с половината от необходимото на бедстващия, а друг - с втората половина. Кой ги координира?

А как софтуерът ще прецени дали един помагащ е достатъчен? Условията може да са такива (дори в общия случай се предполага), че да е по-сигурно да се пратят двама-трима, така че, ако се наложи, да си помагат взаимно.

Тези, които тръгнат да помагат, също са хора...

Прочети началото на темата. Системата за комуникация е замислена като нещо, което получава един СМС и го разпраща на всички, както се договори в последствие след добрение на оператор. Така че е достатъчен един СМС. Отделно можеш да кажеш на закъсалия "Идвам" персонално или просто да му звъннеш и да го питаш за подробности. Когато положението е сериозно и трябват много неща няма лошо а се изтърсят повечко хора, когато е нещо по-елементарно за решаване и има такъв, който прецени, че ще свърши сам работата може да уведоми другите, че не е необходимо да идват. Не мога да разбера какво не е ясно?!

[giorgio]

До: Система за взаимопомощ

Въпреки уговорката, да оставим техническата страна за по късен етап, ще се опитам да обобщя идеята за действие на системата при инцедентен случай.
СМС-а за помощ се получава от 10-20 оператора (или модератори, или както и да ги наречем, хората, които имат възможност да преценят ситуацията и евентуално да активират системата), като който от тях реши, че е в състояние да "поеме случая" просто звъни на номера от който идва СМС-а и изяснява ситуацията, вземайки решение, дали да изпрати СМС на цялата общност, или в частност на няколко човека, след което поема ръководството на операцията в качеството си на координатор, диспечар и т.н... На практика се получава дежурство на поне 10-15 човека едновременно, а инициативата се поема от тоя който е позвънил пръв на изпратилия СМС за помощ и е изясил ситуацията, или се отстъпва в последствие на друг, по-компетентен в дадения слуай.
Когато не става дума за "спешен случай", активирането на системата трябва да става след обсъждане от няколко "модератора", или ако има технологично време, да се обсъди и във форума.
Да видим довечера колко са желаещите да участват (аз мисля, че ще сме над 100, на "първо четене") и тогава да продължаваме, или... да се отказваме, поне за сега.

[Тодор (Zaarin)]

До: Система за взаимопомощ

Абе, май няма да е съвсем така, ама да оставим за сега техническото объждане. Включването на този етап в групата не ангажира с продължаване на участието след вземане на окончателното техническо решение. За сега колкото повече различни мнения и идеи за организация, толкова по-добре.

[tutin]

До: Система за взаимопомощ

От друга страна...дежурства,диспечери 7 денонощия 365 дни годишно?!

Този проблем се решава много лесно, функцията на администраторите не е да удобряват съобщения, а да ги анулират. Тоест по дефаут всеки СМС е ок, ако не е блокирани или форсиран в рамките на примерно 5м - той минава автоматично.

Като има админове на линията, те отсейват, ако се налага или удобряват пристгнал смс на момента, без да минават въпросните 5 минути.

[tutin]

До: Система за взаимопомощ

За да не за бая докато наваксам изписаните 3 страница за една нощ, още от сега да кажа, че току що разбирам един от нашите проекти използва СМС модул, който изпраща съобщения на клиенти.

За тази цел не е необходим гсм, който да пуска 100 смс-а половин час, има си XML модули на Мтел за подобни системи, които се автоматизират като по масло с внезапни масови смс-и и т.н.

Въпросния ноу-хау може да си използва и при писането на нашата система, няма нужда да откриваме колелото и да правим глупости.

[tutin]

До: Система за взаимопомощ

Задачка-закачка

Има и друго, което не сме обсъждали, а е важно.
То е обратната връзка.

Нека приемем, че в права посока системата работи перфектно.

Настъпило е събитие, колегата е поискал помощ, всички са оповестени. Нека да са дори само тези от съответния регион.
На мястото се оказват десет колеги, всеки от които носи например спални чували и храна - това е било нужно...

Колко от тях ще реагират толкова пъргаво следващ път?

Това вече е дискутирано, достатъчно е като за случая е необходим един човек - той просто траква един смс и казва, че случая е поет и това е.

[tutin]

До: Система за взаимопомощ

Венци, аз съм сигурен, че повечето хора ще кажат, че са +много за идеята.
Въпросът е какво ще стане, когато им се каже примерно "Да, идеята е супер и системата ще стане. Обаче удоволствието ще струва толкова и толкова пари (които някой трябва да извади от някъде), а за да работи то като хората, всеки от вас, ще трябва да даде ХХ дежурства"

Парите мога още от сега да ви ги кажа какви са и не са толкова много.

Мисля до тук стана ясно, че имаме хардуерната поддръжка от мен и софтуерната реализация от Заарин.

Във връзка сме с МТел по наш друг проект и имам ценовата листа на Мтел за смс-и за подобни автоматизирани системи. Плаща се на изпратен СМС и цената е от 5 до 3 стотинки, зависи от обема на смс пакетите.

Относно това да те будят 10 пъти на нощ, мисля, че и този проблем си има лесно решение. При регистрация всеки член избира от 3 нива на спешност, за които е съгласен да бъде известяван :

1) Информация
2) Помощ
3) Спешна помощ

...примерно...

Така всеки може да избегне съответното смс натоварване в негова посока, но аз мисля, че така или иначе смс-ите ще са МАЛКО и РЯДКО. Не може да се говори за спам. В крайна сметка пък ако си труп и имаш нужда от Х часа сън - гасиш си телефона и така и така, нали ?

[Тодор (Zaarin)]

До: Система за взаимопомощ

Този проблем се решава много лесно, функцията на администраторите не е да удобряват съобщения, а да ги анулират. Тоест по дефаут всеки СМС е ок, ако не е блокирани или форсиран в рамките на примерно 5м - той минава автоматично.

Като има админове на линията, те отсейват, ако се налага или удобряват пристгнал смс на момента, без да минават въпросните 5 минути.

Хъм... идеята е добра... ама не е за този подфорум

[tutin]

До: Система за взаимопомощ

При това двама-трима-четирима, за да е възможна работа на смени. Качества - като на авиодиспечер, особено ако системата се разрастне.

Разбира притесненията ви, но стига това не е седморката на блейк. Какви авиодиспечери, тук говорим за 3 смс-а на месец сигурно. При правилна употреба тя ще влиза в действия в наистина критични ситуации, а не когато млякото в бакалията свърши. При золупотреба съответния член се изключва и всичко мирясва.

[tutin]

До: Система за взаимопомощ

Хъм... идеята е добра... ама не е за този подфорум

Не разбрах..