Как се обжалва/преразглежда сметка за ток към ЧЕЗ, а и към другите ЕРП-та ?

[Джоу (x3mrjoe)]

Провокиран от другата тема, реших да попитам, какъв е начина/реда по който трябва да се обжалва или преразгледа сметка за ток ?

В моят случай, от доста време в сметката получавам само дневна ел. енергия,предполагам, щото часовника не работи.
Лятно време сметките са никакви, та все го отлагам, но в този сезон разликата ще е драстична.

Случая бях коментирал с приятели, и някой спомена, че в такъв случай в сметката трябва да идва дневна/нощна 50/50, но не би, и си ме трЕскат само на дебело.

Предполагам, че като отида на място ще ми кажат "Плати си сметката, и после се жалвай", но това не ме устройва, щото после е " ор дъ кемъл, ор дъ кемъл драйвър".

Та, моля за съвет, как трябва да се процедира в такъв случай ?

Ако някой се занимава професионално с това, моля да ми пише на ЛС, и да му ставам пациент.

[Пенчо]

От: Как се обжалва/преразглежда сметка за ток към ЧЕЗ, а и към другите ЕРП-та ?

Добре де, що не си им сигнализирал за неработещия часовник?

п.с. Дневна нощна не е 50/50 а 16/8

[silverfox]

От: Как се обжалва/преразглежда сметка за ток към ЧЕЗ, а и към другите ЕРП-та ?

В моят случай, от доста време в сметката получавам само дневна ел. енергия,предполагам, щото часовника не работи.

Според общите условия, ако часовника не работи, сметката се преизчислява 60/40% дневна/нощна. Няма да я коригират, преди да пуснеш молба. Прави се в който и да е център за обслужване на клиенти. Пускаш молба, проверяват, коригират. И не е плати пък после се жалвай.

[Джоу (x3mrjoe)]

От: Как се обжалва/преразглежда сметка за ток към ЧЕЗ, а и към другите ЕРП-та ?

Според общите условия, ако часовника не работи, сметката се преизчислява 60/40% дневна/нощна. Няма да я коригират, преди да пуснеш молба. Прави се в който и да е център за обслужване на клиенти. Пускаш молба, проверяват, коригират. И не е плати пък после се жалвай.

Значи, отивам в някой център за обслужване на клиенти, пускам молба, и чакам преизчислението, след което плащам ?

В какъв срок от подаване на сигнала/молбата се случва корекцията ?

[Пенчо]

От: Как се обжалва/преразглежда сметка за ток към ЧЕЗ, а и към другите ЕРП-та ?

Значи, отивам в някой център за обслужване на клиенти, пускам молба, и чакам преизчислението, след което плащам ?

В какъв срок от подаване на сигнала/молбата се случва корекцията ?

Първо трябва да се документира неработенето на часовника.
После ще ти кажат.

[silverfox]

От: Как се обжалва/преразглежда сметка за ток към ЧЕЗ, а и към другите ЕРП-та ?

Значи, отивам в някой център за обслужване на клиенти, пускам молба, и чакам преизчислението, след което плащам ?

Разглеждането на молбата и плащането на сметките са две различни неща. Ако разглеждането се случи преди срока за плащане на сметката добре. Ако не - плащаш и чакаш корекция. Доколкото си спомням при мен още същата седмица дойдоха да ми сменят електромера и 2-3 дни след това коригираха сметката. За всеки случай не ми се наложи да плащам старата сметка. Ако си закъснял много с пускането на молбата, може да ти се наложи да я платиш, за да не ти спрат тока. Иначе както Пенчо казва - първо трябва да установят, че не работи часовника.

[Джоу (x3mrjoe)]

От: Как се обжалва/преразглежда сметка за ток към ЧЕЗ, а и към другите ЕРП-та ?

Значи плащането си е плащане, и не е обвързано с преразглеждането, както и предполагах, и корекциите със задна дата може и да се разминат, а сумата ми е доста прилична.

Точно за това ми се ще да се включи някой, който се занимава професионално със жалби към ЕРП-тата.

[Пенчо]

От: Как се обжалва/преразглежда сметка за ток към ЧЕЗ, а и към другите ЕРП-та ?

Точно за това ми се ще да се включи някой, който се занимава професионално със жалби към ЕРП-тата.

Такъв едва ли ще намериш, щото си е кауза пердута.

[asenv]

От: Как се обжалва/преразглежда сметка за ток към ЧЕЗ, а и към другите ЕРП-та ?

...получавам само дневна ел. енергия,предполагам, щото часовника не работи....

Здравей.
Имах същият случай преди две (или повече) години но с EVN. Просто взех две последователни фактури, в които липсваше графа "нощна енергия", отидох в офис на доставчика и заявих, че искам компенсация. Те си направиха проверка по фактури и ми заплатиха по банков път година време назад обезщетение за неработещия часовник. Незабавно смениха електромера и сега първото, което проверявам е има ли "нощна енергия" във фактурата. Попълнил съм формата за електронна фактура , та я получавам на мейла.
Успех!