Казус с телефон и Хенди - съвети !

[chrichri]

От: Казус с телефон и Хенди - съвети !

Натискайте ги, колкото можете. Преди време нов апарат дефектира в гаранционен срок и след месец в някакъв техен сервиз ми върнаха снимка на изгорял елемент на платката на телефона, като платката не била в гаранция...сякаш един телефон има нещо повече от една платка...
Повредата беше бърз бушон, или диодна защита на захранването, не помня вече. Телефонът още работи за 2-3 лева ремонт.

[stankos]

От: Казус с телефон и Хенди - съвети !

Вчера към 16 ч. ми се обадиха от магазина да мина да си взема застрахователното обезщетение . Обясних им , че съм на работа до 19 ч. и ще мина днес ! Днес като минах бяха подготвили документи и ме уведомиха , че като застрахователно обезщетение ползвам ремонт на телефона и дори вече е изпратен в сервиза ! Попитах кога мога да го очаквам и ми отговориха , че вече не е тяхна грижа ! Един вид си измиха ръцете ! В документа за отказ на гаранционен ремонт се споменава изгорял дисплей , изгорял команден модул и комплект лепенки на стойност 360 лева !
При връщането от настоящия ремонт ще гледам дисплея под лупа , но как да съм сигурен , че чарколяците вътре са подменени ? Така и така му отпада гаранцията мога ли да водя някой разбиращ с мен и да го откажа за некачествено извършен ремонт ? Позовавайки се на предходния документ за отказана гаранция !

[Злой]

От: Казус с телефон и Хенди - съвети !

Вчера към 16 ч. ми се обадиха от магазина да мина да си взема застрахователното обезщетение . Обясних им , че съм на работа до 19 ч. и ще мина днес ! Днес като минах бяха подготвили документи и ме уведомиха , че като застрахователно обезщетение ползвам ремонт на телефона и дори вече е изпратен в сервиза ! Попитах кога мога да го очаквам и ми отговориха , че вече не е тяхна грижа ! Един вид си измиха ръцете ! В документа за отказ на гаранционен ремонт се споменава изгорял дисплей , изгорял команден модул и комплект лепенки на стойност 360 лева !
При връщането от настоящия ремонт ще гледам дисплея под лупа , но как да съм сигурен , че чарколяците вътре са подменени ? Така и така му отпада гаранцията мога ли да водя някой разбиращ с мен и да го откажа за некачествено извършен ремонт ? Позовавайки се на предходния документ за отказана гаранция !

Това не е ли непоискана услуга и нарушаване на правата на потребитела?

[Vitku]

От: Казус с телефон и Хенди - съвети !

Не е. Ако има съмнения, че са го минали със застраховката, дас и прочете договора и общите условия, за да провери дали пише, че ще му връщатп ари или ще му ремонтират. Предполагам са писали, че епо тяхна преценка. А щом преценката е, че им излиза по-изгодно да ремонтират... сещай се колко наистина струва ремонта.

[stankos]

От: Казус с телефон и Хенди - съвети !

Днес взех " ремонтирания" , който всъщност се оказа чисто нов апарат ! Без кутийка и без гаранция , което не е проблем , ако работи нормално и безотказно ! Мислех да пусна жалба до КЗП , но към момента не намирам повод !
Благодаря на отзовалите се в темата !

[FiveFinger]

От: Казус с телефон и Хенди - съвети !

Пак са те прекарали.Нов апарат върви с гаранция!Отиди и си вземи документа за новият телефон,ако искаш де.Ако не,всеки ден може да му е последен.И пак и пиши ка КЗП,да ходят да си ги натягат.

[Ясен]

От: Казус с телефон и Хенди - съвети !

Прекарали са го ама с малко и е по-добре да си ги маха от главата.

Теоретично гаранционният срок не тече по времето когато нещото е на ремонт, а ако се замени, новият ползва остатъка на гаранционния срок на стария.

В неговия случай това са няколко дни.

[FiveFinger]

От: Казус с телефон и Хенди - съвети !

Няколко дни+времето в сервиз на старият.Както и да е.Визирам,че не трябва да се взима стока без никакви документи,на принципа ела тук да ти дадем нещо.

[maystor]

От: Казус с телефон и Хенди - съвети !

Единствено заради евентуално доказване на собственост, в неговия случай.
Ама тормозът си е задължителен за всеки замесен с търговия на ЖИ Си Еми де.
Еле пък ако е и оператор.

[stankos]

От: Казус с телефон и Хенди - съвети !

Апарата по документи се води ремонтиран по застрахователно обезщетение ! На външен вид е нов , а за вътрешностите потвърдиха от доверен сервиз ! Всъщност това е нов телефон със серийния номер и разни други софтуерни атрибути на стария !
Отървах се от тях ! За момента нямам време за жалби в КЗП макар да пазя цялата документация по случая !
Най-важното ! Щерката е доволна , а това е пре-достатъчно !

[dani]

От: Казус с телефон и Хенди - съвети !

....................Отървах се от тях ! За момента нямам време за жалби в КЗП макар да пазя цялата документация по случая !..........

Ами ето това е проблема те да продължават да лъжат хората и да се правят на луди, защото като имаме проблем типично по нашенски търсим да си решим дребното проблемче (но само нашето).
Извинявай, не се познаваме, но според мен е леко несериозно! Пусни жалба, нека ги глобят за да може следващия път поне малко да са по сговорчиви, а когато 5-ма като теб го направят ще се сетят, че им е по-евтино да подходят леко отговорно.
И аз съм имал проблем с тях, в началото им на бизнеса когато внасяха телефони брандирани с имената на мобилни оператори от Европа, разкодирани и т.н.
От тогава с измекяри не се занимавам.